Простые способы сказать «нет»

Главная » Бизнес » Простые способы сказать «нет»

Вы безотказный человек? Вы постоянно идете на поводу у других людей, выполняя их просьбы даже вопреки собственным интересам? Тогда эта статья для вас. Почему умение отказать в просьбе имеет такое большое значение? Очень просто. Это — свобода. Свобода выбора и самореализации. Не умея вовремя сказать «нет» вы вынуждены жить желаниями других людей. У вас нет время на себя, свои интересы и увлечения, планы постоянно нарушаются, ваше мнение никого не интересует.  Вы будете заниматься ненужными и неинтересными делами. При этом вы испытываете постоянное раздражение и злость на себя и других.

Хочу сразу сказать, что вы не одиноки. Таких много. Даже и я одна из вас.  В нашей стране, к сожалению, не в традиции отказывать.  Давайте разбираться, почему же такое простое действие вызывает такие трудности.

1.Вы добрый и мягкий человек. Вам очень важно мнение людей. Вы просто ОБЯЗАНЫ помочь. Как прогнать человека? Ведь ему нужна ваша помощь. Даже если при этом вы потратите очень много времени.

2. Возможно, вы очень воспитанный человек. Как воспитанный человек может отказать в помощи другому? Тем более, если просящий старше и намного? Это грубо. Воспитанный человек не пойдет на такое. Невозможно потерять репутацию, даже если это требует больших усилий и времени.

3. А может, вы боитесь конфликта? Того, что люди отвернуться от вас? Боязнь обидеть человека приводит к тому, то вы держите свое мнение при себе, а чужое – поддерживаете. Люди не должны разочароваться в вас. Вы же очень милый человек.

  Основные правила делового этикета

4. Разочарование это одно. Но ведь этот пресловутый «другой человек» может и разозлиться. И рассердится. Это же прямая угроза! Все может закончиться спором, ссорой, столкновением. И если не прямо сейчас, то в будущем вам это припомнят обязательно. А вы конфликтов категорически не любите и избегаете их всеми доступными способами.

5. А если отказать (страшно подумать) начальнику? Это же упущенные возможности и загубленная карьера.

6. А отношения? Ведь «нет» — это негатив. Абсолютное неприятие. Это же точно приведет к разрыву отношений.

Вы же рассуждаете примерно так? Один или несколько вышеперечисленных вариантов точно ваш? Я открою вам секрет: отказ не изменит вас. Вы не станете грубым, не потеряете ваше лицо в глазах окружающих, не сможете предопределить развитие конфликта. Отказ всего того не изменит. Это просто ваш личный выбор. Все дело в том, чтобы правильно выбрать форму отказа.

 

Есть несколько простых способов.

 

1.Самое обычное и простое «нет».

Существует заблуждение: если отказываешь — необходимо объяснить причину. К сожалению, в нас заложено то, что отказа без обоснования вообще не существует в природе. Отказал – дай объяснение.  Я открою секрет: можно просто отказать. Без объяснений. Надуманные объяснения выглядят неубедительно не только для вас, но и окружающих.  И, скорее всего это будет заметно Зачем что-то выдумывать? Вы имеете право сказать просто «нет». Имеете право не объяснять свое решение.  Можно это сделать более мягко и корректно:

— я не могу это сделать;

  Как мужчины узнают об измене

— предпочитаю этим не заниматься;

— я не располагаю сейчас свободным временем.

 

2.«Испорченная пластинка». Этот способ хорош, если собеседник продолжает вас уговаривать, используя провокации и манипуляции. На любые уговоры вы отвечаете одной выбранной фразой. Без вопросов и возражений. Просто на все уговоры один ответ: «Нет». Или любой ваш вариант отказа.

Эта техника хороша тем, что не дает почвы для дальнейших переговоров.

 

3. Техника сопереживания. Это самый мягкий вариант. Вы слушаете человека, выражаете сочувствие, понимание и добавляете отказ:

— да, твоя ситуация сложная, но я ничем не могу тебе помочь;

— понимаю, у тебя был трудный день, ты устал, но в данный момент я не могу выполнить твою просьбу;

— твоя проблема серьезная, но решить ее не в моих силах.

Этот метод хорошо действует с манипуляторами, которые пытаются играть на ваших чувствах.

 

4. Обоснованный отказ. Этот метод хорош, если вы можете предоставить реальную причину отказа. Существует и лучший вариант: отказ по трем причинам: «Я не могу помочь, потому, что, во-первых, ….». Это должны быть реальные, невыдуманные причины, высказанные в краткой, понятной форме. Это вежливая форма отказа подойдет для общения с начальством или просто людьми, которые старше по возрасту.

 

5. Отсроченный отказ. Подходит для людей, которые вообще не могут отказывать. Попробуйте выиграть время для обдумывания ответа. Или, при необходимости, обратиться за советом. Эта техника заключается в том, то вы просите время подумать.

Варианты:

  Рекламные компании: от заказа до размещения

— я сейчас слишком занят, давай поговорим, когда освобожусь;

— хорошо, я подумаю и потом отвечу;

— я не могу ответить прямо сейчас, мне надо просмотреть записи в ежедневнике;

— прежде, чем ответить, мне надо посоветоваться с мужем;

— мне надо немного подумать;

— это новая информация, я не могу сразу сказать;

— в данный момент мне это не нужно, но я запомню ваше предложение.

Вы получаете время, избегаете необдуманных решений. Это хорошо работает с людьми напористыми, не терпящими возражений.

 

6. Существует компромиссный вариант. Вы готовы помочь. Но, возможно, при определенных условиях или частично. В такой ситуации главное четко все обговорить. Ваш собеседник должен четко понимать: на что вы соглашаетесь, а на что нет:

— я готов помочь завтра вечером;

— я помогу передвинуть мебель, но разбирать вещи не буду;

— я могу помогать с документацией два раза в неделю.

Этот вариант хорош в тех случаях, когда вы готовы помочь, но вас не устраивают условия.

 

7. Существует еще один вариант компромиссного отказа. Этот способ, в отличие от предыдущего, используется тогда, когда у вас нет готового решения. Путем переговоров, вы вместе ищете компромиссное решение:

— я могу тебе помочь другим способом?

— у меня нет готовых вариантов. Давай вместе поищем.

— я не занимаюсь такими вопросами, но у меня есть знакомый специалист.

И запомните: главное практика. Научившись говорить «нет», вы значительно облегчите себе жизнь и добьетесь большего уважения от окружающих.